As funções do porteiro
Todo condomínio precisa ter um porteiro. Por isso, é fácil dizer que todo mundo conhece pelo menos uma pessoa dessa profissão. Mas você sabe quais são as funções desse colaborador de condomínio?
É preciso ter cuidado para não sobrecarregar este profissional. Afinal, muita gente pensa que o porteiro é uma espécie de faz tudo. Mas não é bem assim. Como qualquer outro profissional, se essa pessoa se sentir explorada e, além disso, não tiver um bom salário, ela vai embora na primeira oportunidade. Será que a grande rotatividade de pessoas na portaria é o melhor para o seu condomínio?
Quais são realmentes as funções de um porteiro?
Controlar o acesso de visitantes
O porteiro precisa ter muito cuidado com quem entra e sai do prédio. É fundamental que as pessoas só possam entrar no condomínio com autorização prévia, tanto pela segurança quanto pela privacidade de trabalhadores e moradores.
É importante dizer que não são apenas os moradores que precisam avisar sobre os visitantes. Sempre que alguém for contratado para fazer algum trabalho esporádico, ou se for chegar um novo funcionário, é fundamental que o porteiro seja avisado e tenha como identificar essa pessoa.
Além disso, é fundamental que mesmo visitantes comuns tenham autorização para entrar no prédio. Por exemplo, se o namorado de uma moradora costuma frequentar o prédio, mas eles terminam mal e ela não avisa ao porteiro. Uma tragédia pode acontecer.
Receber a correspondência
O porteiro precisa receber a correspondência – tanto encomendas, quanto o correio – e entregá-la aos respectivos moradores. O ideal é que as correspondências sejam recebidas do lado de fora do condomínio, evitando que pessoas estranhas entrem nas dependências do condomínio.
Além disso, é importante que o espaço forneça um ambiente para que tudo seja armazenado corretamente, pois assim evita-se erros e perdas.
Também é fundamental a realização de um livro de correspondências para que os moradores assinem ao receber seus pacotes. Até mesmo as entregas de cartas precisam ser assinadas.
Manter a organização
A organização da portaria, bem como das correspondências também são função do porteiro. Mas quando nós falamos de organização também podemos falar do tema da ordem do espaço.
Ou seja, o porteiro precisa zelar pelo bom funcionamento dos interfones – por mais que ele não seja o responsável pelos reparos.
Além disso, é para ele que os moradores devem fazer a primeira reclamação sobre trotes no interfone.
Também é fundamental que o porteiro observe se alguém está violando alguma regra na portaria. Por exemplo, sujando o espaço de forma deliberada ou fumando.
Cuidar do livro de ocorrências
O livro de ocorrências do condomínio deve ficar na portaria para ser de fácil acesso a todos os moradores. Portanto é função do síndico garantir que qualquer um possa ter acesso ao livro. Além disso, ele também precisa garantir que cada pessoa coloque a assinatura na reclamação.
O que não é função do porteiro?
Existem vários trabalhos que as pessoas pensam ser do porteiro, mas não são. Um deles é a limpeza da portaria. Como eu disse, ele precisa cuidar da organização e da ordem do espaço, mas não da limpeza.
Serviços de manutenção também não fazem parte do escopo de trabalho desse profissional. Por isso, toda empresa precisa ter um porteiro e um zelador – no mínimo.
Todo prédio precisa de porteiro?
Se o seu condomínio optar por uma portaria remota, ele não precisará de um porteiro, apenas do zelador. Entretanto, existem prédios que preferem manter o modelo híbrido, ou seja, com a portaria remota e ainda assim mantendo um porteiro por algumas horas do dia.
A questão é que a partir do momento que você não tem um porteiro, atividades com a entrega da correspondência passam a ser função do zelador. É preciso entender a demanda de trabalho desse funcionário, bem como as necessidades do condomínio para que você possa compreender se é melhor só a portaria remota ou o modelo híbrido.
Para decidir o melhor para o seu condomínio converse com moradores durante a assembleia, mas não se esqueça de antes entender a demanda dos seus funcionários. Afinal, o zelador também não pode se sentir sobrecarregado.
E não deixe de prestar atenção a possíveis exageros com relação ao porteiro e o zelador. Afinal, funcionários valorizados trabalham melhor.